कंपनी की खबर ग्राहक के बारे में हर छोटी बात सीबीएफआई के लिए बड़ी बात है!

विनिर्माण उद्यमों के लिए, उपकरण की बिक्री न केवल ग्राहक साइट पर वितरित होने पर पूरी हो जाती है, बल्कि उपकरणों की स्थापना, संचालन, रखरखाव और यहां तक ​​कि द्वितीयक बिक्री सेवाओं के लिए भी जिम्मेदार होती है।

मार्केटिंग गुरु जो गिलार्ड ने एक बार कहा था: वास्तविक बिक्री बिक्री के बाद से शुरू होती है।बिक्री प्रक्रिया में अंतिम कड़ी के रूप में, बिक्री के बाद की सेवा उद्यम की व्यापक ताकत को मापने के लिए एक महत्वपूर्ण प्रदर्शन है, और यह कॉर्पोरेट ब्रांड को स्थापित करने और कॉर्पोरेट छवि को फैलाने का एक महत्वपूर्ण तरीका भी है, और यह भी एक है उद्यम की मजबूत प्रतिस्पर्धा।

CBFI रेफ्रिजरेशन ने 2010 में अपनी स्थापना के बाद से एक अपेक्षाकृत मजबूत बिक्री-पश्चात सेवा टीम की स्थापना की है। विकास के दशकों के दौरान, बिक्री-पश्चात सेवा कर्मियों के कौशल और सेवा जागरूकता में लगातार सुधार हुआ है, और इसकी बिक्री-पश्चात सेवा प्रणाली में लगातार सुधार हुआ है। सुधार और उन्नयन।आज, CBFI बिक्री के बाद का विभाग बिक्री के बाद सेवा केंद्र के रूप में विकसित हो गया है और हमारी कंपनी का तुरुप का पत्ता बन गया है।

सेवा दर्शन और सिद्धांत

ग्राहकों की तहे दिल से सेवा करें, ग्राहकों की हर छोटी से छोटी बात CBFI के लिए बहुत बड़ी बात है!केवल बिक्री के बाद सेवा की गुणवत्ता में लगातार सुधार करके और बिक्री के बाद के काम के शीर्ष पर एक पेशेवर बिक्री के बाद की टीम का निर्माण करके उपयोगकर्ता हमारी अंतरंग बिक्री के बाद सेवा अवधारणा और तंत्र को महसूस कर सकते हैं।CBFI रेफ्रिजरेशन के पास एक व्यापक बिक्री-पश्चात सेवा नेटवर्क, मजबूत तकनीकी नींव और बड़ी संख्या में प्रतिभाओं का समर्थन है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि ग्राहक तेज, कुशल और उच्च-गुणवत्ता वाली बिक्री-सेवा का आनंद ले सकें।

पांच सितारा बिक्री के बाद सेवा

CBFI ने 2019 और 2022 में लगातार चार वर्षों के लिए "बिक्री के बाद पांच सितारा सेवा प्रमाणन" जीता है। इसकी बिक्री के बाद सेवा का मानक और गुणवत्ता उस उद्योग से बहुत आगे है जिसमें यह स्थित है।उच्च स्तर!

यह प्रमाण पत्र चीन जनवादी गणराज्य के वाणिज्य मंत्रालय द्वारा जारी किया जाता है।मूल्यांकन पद्धति बहुत सख्त है, जिसमें विभिन्न प्रकार के मूल्यांकन आइटम शामिल हैं, और मूल्यांकन मानक भी बहुत अधिक हैं।अधिकांश उद्यम केवल "तीन सितारा बिक्री के बाद सेवा प्रमाणन" प्राप्त कर सकते हैं जब वे पहली बार आवेदन करते हैं।CBFI ने दोनों आवेदनों में 95 अंकों के उच्च स्कोर के साथ प्रमाणीकरण पारित किया।

सीबीएफआई बिक्री के बाद सेवा केंद्र संरचना

CBFI बिक्री के बाद सेवा केंद्र में तीन प्रमुख विभाग होते हैं, अर्थात्: तकनीकी सेवा विभाग, पुर्जे विभाग और ग्राहक सेवा विभाग।केंद्र अपनी स्थापना की शुरुआत में एक अंक की संख्या से बढ़कर वर्तमान में 45 से अधिक लोगों तक पहुंच गया है।कंपनी की कॉर्पोरेट रणनीतिक योजना और उत्पादों की वैश्विक बिक्री विस्तार की गति के अनुसार, टीम की संख्या अभी भी बढ़ रही है।

कोर विभाग की जिम्मेदारियां

तकनीकी सेवा विभाग मुख्य विभाग है, जो ग्राहकों, एजेंटों और अंतिम ग्राहकों को उत्पाद की बिक्री की सेवा प्रक्रिया के लिए जिम्मेदार है, जिसमें शामिल हैं: उत्पाद उपयोग परामर्श, रखरखाव और स्थापना, दोषपूर्ण उत्पाद की मरम्मत, वापसी, आदि।

इस विभाग में 38 से अधिक लोग हैं, जिनमें से 2/3 से अधिक इंजीनियरों के पास बिक्री के बाद सेवा का 6-10 वर्ष का अनुभव है, और 1/3 इंजीनियरों के पास बिक्री के बाद सेवा का 3-5 वर्ष है अनुभव।इसके अलावा, अनुभवी इंजीनियर नए इंजीनियरों को प्रशिक्षित करने के लिए एक प्रशिक्षण समिति बनाते हैं।